Rss Feed
Tweeter button
 

Vacances i organització

Cada any, al començar la temporada preferida per fer vacances, les empreses afronten el petit tràngol d’haver de fer compatibles les vacances del seu equip humà amb la necessitat de seguir funcionant i prestant servei. La qüestió és com aconseguir que els integrants de l’empresa puguin gaudir dels seus dies de vacances sense que la productivitat i el funcionament de l’empresa se’n ressenteixin.

Podríem dir que les vacances són una mena de dilema que mai s’acaba de resoldre del tot. Afecten a l’organització i a la productivitat, i si no es gestionen bé, poden generar problemes. La forma en que es manegen varia segons l’empresa: hi ha empreses que promouen o obliguen a que les vacances s’agafin en un determinat període de temps (per exemple, l’estiu), que marquen una “mida mínima” de vacances, no podent agafar menys de X dies, o el contrari, marquen un període màxim, o bé regulen quantes persones poden agafar vacances alhora…  A l’Estat espanyol hi ha la tendència de fer les vacances a l’estiu, i sovint a fomentar  que tot el personal agafi vacances alhora, donant lloc a un fenomen que tots coneixem: la paràlisi de vacances. No es estrany veure com el mes d’agost hi ha moltes empreses i serveis que no funcionen, generant una “cadena de paràlisi”. A nivell col·lectiu és poc elegant, i a nivell de cada empresa, pot arribar a generar situacions d’incompliment contractual.

Tanmateix, és evident que les vacances són necessàries per tots els integrants d’una empresa, des de l’últim treballador fins a l’empresari que creu que la seva presència és imprescindible per al funcionament continu del negoci. La situació de crisi econòmica pot portar a vegades a caure en la trampa de la reacció visceral, a creure intuïtivament que fer més hores i no parar per descansar és la resposta als moments difícils, però no és així. Cal fer vacances, en totes les seves accepcions: desconnectar, carregar piles… la “neteja mental” que suposen les vacances és imprescindible també per a la productivitat dels membres de l’empresa, i això no s’ha de menystenir.

Com de costum, però, el diable està en els detalls. La clau és la organització. Fer vacances és necessari i no s’ha de veure com una càrrega . Per tal de fer-ho possible sense que afecti l’empresa, cal estar organitzats, adoptant un patró flexible que s’adapti a les realitats de l’empresa, eliminant les restriccions i encotillaments que no aportin avantatges palpables al negoci.

Tagged with:
 

Arriba l’estiu i l’aire fa olor de vacances. Qui més qui menys comença a preparar uns dies de descans i la productivitat cau en picat. Pot semblar que vacances, festius i ponts tenen poca cosa a veure amb la internacionalització de l’empresa però no és ben bé així. Comptant les quatre setmanes de vacances l’any, els dotze festius, tres o quatre ponts i els caps de setmana a Catalunya sumem gairebé cent quaranta dies lliures cada any. A més d’un se li deuen fer llargs però el cert és que treballem només sis dies de cada deu. Res de l’altre món. La gràcia de tot plegat és que els festius catalans no acaben de coincidir amb els del nostre entorn i com més ens n’allunyem menys coincidència s’hi dóna. Una dificultat afegida a l’hora de tirar endavant projectes d’abast global.

Als Estats Units s’hi penca força més i de mitjana es gaudeix únicament d’uns cent vint-i-cinc dies festius l’any. Deixant de banda els caps de setmana només dos dels seus festius coincideixen amb els nostres (Nadal i l’u de gener) i, és clar, hi haurà més d’una vintena de dies laborables cada any en que els americans provaran de trucar o enviar un e-mail i l’únic que sentiran serà l’eco del nostre oci. Anant a l’extrem hi ha alguns països àrabs amb els que no compartim ni tan sols els caps de setmana. A Aràbia Saudita la setmana laboral va de dissabte a dimecres. Saudites i catalans només coincidim al despatx tres dies per setmana, festius i vacances a banda, i no és fàcil construir un projecte amb aquestes limitacions.

Però tot té solució. En l’àmbit de l’economia i l’empresa la incertesa i el dubte son gairebé sempre la part més grossa el problema i el caos els festius no és una excepció. La poca coincidència d’horaris laborals és una dificultat però l’autèntic drama és la manca d’informació. Trucar i trucar sense saber si hi son  o no hi son, si fan la migdiada o s’aturen dues hores per dinar, és això és el que complica els negocis internacionals. El remei és senzill. N’hi ha prou de creuar-se els calendaris laborals deixant clars els dies i hores de coincidència perquè tot rutlli com una seda. Senzill? Diguin-ho als telèfons que sonen i sonen sense que ningú els agafi entre la desesperació de qui truca i els negocis que s’esfumen.

Retalls d’n-giny – Marc Vidal

 

“Ara que la majoria fan el que ens van criticar,

 hem decidit tornar a canviar la direcció”

 

Presenta’t pels (pocs) que no et coneguin. Qui és en Marc Vidal?

Sóc un blogger econòmic, essencialment. De fet m’agrada més això que “analista econòmic”. El primer dels conceptes defineix millor el que suposa ser un observador analític de la realitat econòmica avui en dia. Cal ser social, comunitari, multidisciplinar i capaç de rebre crítiques tots els dies als cinc minuts de publicar un post. Això no tothom és capaç de fer-ho, per això molts economistes de columna han aparcat el seu blog. No és el mateix escriure i esperar el taló que escriure i esperar el tsunami. Per una altre banda sóc empresari i emprenedor. En primer terme tinc algunes empreses que ja no gestiono jo directament i faig el paper d’inversor o membre directiu que facilita networking o capacita per experiència, i per una altre banda segueixo creant negocis, ara molt vinculats al món tecnològic però no exclusivament. Sóc soci-director de CINK, la nineta dels meus ulls. A més sóc col·laborador de milions de coses i viatger incansable. Però sobretot, sóc pare d’en Max.

Recomana’ns tres blogs i tres usuaris de twitter als que ens hauríem de subscriure.

Recomano el Netzpolitik, el blog de Michelle Malkin i el de Robert Reich

Ets un emprenedor en sèrie, compulsiu gairebé. Quines qualitats destacaries com a indispensables per a l’emprenedoria i la creació d’empreses?

Un emprenedor ha d’estar programat per al fracàs. Ha d’abstreure’s del que significa per l’entorn no arribar als objectius plantejats. En el procés d’emprendre s’ha d’aprendre i un dels mecanismes que més ajuden per que així sigui es corregir errors. Cal tenir la capacitat de saber equivocar-se cada cop millor, s’ha de ser impacientment pacient. L’emprenedor ha de buscar les crítiques i no els elogis i s’ha de preparar per estar sol, molt sol, quan les coses no siguin tant fàcils com es preveien. Que tinguis una bona idea no comporta l’èxit, potser arribes massa aviat o massa tard. L’emprenedor no ha de jutjar el moment, l’ha de conquerir. Els emprenedors no veuen el got mig ple com els optimistes, ni mig buit com els pessimistes, ni tant sols com els racionals que el veuen el doble de gran que el necessari. L’emprenedor ha de veure mig got per omplir, ha de veure l’oportunitat i crear el mecanisme que pugui fer l’efecte.

Hi ha molt de soroll i confusió al voltant del concepte 2.0. Com el definiries?

El dospuntzerisme està prostituït. Ha passat de ser un model de gestió que comportava la capacitat d’integrar la globalitat en la producció asíncrona i aterritorial, que permetia amuntegar en un sol escenari  creadors i consumidors per esdevenir un tòpic, una manera de catalogar-ho tot pel fet d’adquirir estatus de modernitat. El mateix que passa amb les xarxes socials i tot el seu univers, uns espais que tothom vol tenir ben a prop. La majoria de companyies no tenen idea de que volen o poden aconseguir però s’hi posen. El temps anirà definint que no tot pot ser 2.0 i que és quelcom més que eines, el fet bidireccional dels esdeveniments digitals oferirà un escenari nou, capaç de permetre pensar en comú, que no té res a veure amb pensar junts.

Fa dos anys que des de CINK apropeu les xarxes socials a les empreses, administracions i entitats. Què feu?. Què us fa diferents?

CINK és el típic cas d’emprenedoria dinàmica. Del que érem al principi, tant sols fa dos anys, al que som ara hi ha un món. Vàrem començar amb un plantejament integral i de tipus industrial que ha anat variant a un model híbrid on l’estratègia juga un paper fonamental. Nosaltres tenim com a valor el fet que donem una visió global i transversal de la identitat digital, aportem un factor d’experiència en el trànsit per aquest territori, i generem valors que neixen de la interacció entre client i nosaltres. Ara mateix som capaços de donar serveis des de tots els punts que tenen a veure la digitalització d’una empresa, administració o entitat. El nostre software propi d’escolta activa reacciona amb elements humans que limiten els errors mecànics, l’estratègia es basa en un radar 2.0 que ha estat seleccionat com a model per la Comunitat Europea i l’acció global la desenvolupen Community Managers o directors de Community Offices que porten més de dos anys donant respostes a coses més complexes que crear un viral. Ara mateix CINK està avançant en tres camps: per una banda en i+D, investigant en desenvolupar tecnologia pròpia que tenim vinculada a un projecte europeu, també estem investigant en aportar un gestor analític fiable en mètriques 2.0, per una altre en internacionalització, on CINK ha apostat per la globalitat del projecte anant directes a llocs on la vida digital i les xarxes socials comencen a esdevenir protagonistes. Estem a 6 països i a hores d’ara comptem amb prop d’un centenar de CINKers (treballadors de la casa). Sembla mentida quan el meu soci, el Sergio Cortes, i jo mirem a juliol de 2008, però en tant sols dos anys hem construït una companyia que està fent les coses bé, que ha aportat discurs i terminologia i que ara mateix és referent en Estratègia a la Xarxa. Hem anat a contracorrent durant molt temps i ara que la majoria fan el que ens varen criticar, hem decidit tornar a canviar la direcció. Aviat tindreu noticies ;-) . La tercera pota per la que CINK és diferent és perquè no apostem per la gestió de les xarxes socials, o per la suma de perfils per un client, nosaltres generem dinàmiques que estimulen la identitat digital del mateix, aportem valor i coneixement. Hores d’ara, CINK dona les claus a una empresa, institució o entitat per tal que vagi generant els factors de canvi que detectem que seran imprescindibles en un futur immediat. Hem passat de ciberactivistes empresarials o socials, a gestors de canvi, acompanyants en un trànsit difícil per molts organismes.

Encara hi ha qui veu les xarxes socials més com una distracció que com una oportunitat de negoci. Els tancaments de projectes d’altíssima qualitat i amb molta penetració (com balzac.tv o nikodemo) ens fan qüestionar el ROI dels projectes, creus que hi ha oportunitats de negoci real a la web 2.0?

Les xarxes socials són un espai més on es pot fer negoci, però els negocis que no són bons hauran de tancar. Jo he tancat negocis a Internet quan tothom deia que era el lloc per fer negocis. La innovació no garanteix res. De fet no s’hauria de considerar innovació allò que el mercat no accepta. Em sap molt de greu la fallida del projecte Balzac, vaig estar al principi, quan em va presentar el projecte l’Hector Milla, a punt d’invertir perquè em semblava un tema divertit i de molta qualitat, però malauradament calen altres factors en el món dels negocis. Cal entendre, i ho dic en general, que la xarxa ja no és un món en Creative Commons permanent, calen valors empresarials que vinculin l’atenció amb el negoci i que hi ha models que no tenen cap possibilitat si només es vehiculitzen en el canal publicitari. Estem en crisi, i quan molts m’anomenen catastrofista (fórmula despectiva de adjectivar al racionalista crític) s’obliden que emprendre negocis no és un fet suïcida. Cal equivocar-se, aprendre i tot el que ja sabem, però cal analitzar la situació econòmica i aprofitar les escletxes del sistema. No es pot pensar créixer en un sector que està en fallida per exemple. És molt senzill, més del que sembla. M’he passat anys fent viables companyies i modernitzant altres que necessitaven actualitzar-se, hores d’ara això per exemple ja no és tant essencial com saber escalar una idea i globalitzar-la.

Veus al sector públic capaç de realitzar una integració de les xarxes socials de forma similar a la que s’està realitzant des de l’iniciativa privada?. Si es diu que el 2.0 és més una qüestió d’actitud i de conversa entre persones, veus aquesta habilitat al sector públic o la rigidesa institucional ho impedirà?

Si hi ha un lloc on l’actitud 2.0 és congènita a la seva idiosincràsia és en allò públic. Obrir el govern i la gestió pública són consubstancials l’un amb l’altre, i les eines socials i 2.0 apropen plataformes d’us en aquest sentit. Crec que a mida que la ciutadania s’empoderi això anirà adquirint espai. El fet que molts polítics començaren les seves incursions en política 2.0 en termes electorals i veiessin les possibilitats que suposaven d’aproximació i de facilitació de feina fins i tot, serveix per “evangelitzar” la classe política. Ara mateix el problema resideix en l’apartat tècnic més que en el polític. Tot anirà canviant. Hi ha gent a la Generalitat per exemple que aposten fermament.

Està clar que estem en crisi, sota el teu punt de vista i si tinguessis la vareta màgica que ho permetés, quines són les tres coses que haurien de passar per a sortir-ne i consolidar el model econòmic de Catalunya?

Cal acceptar el lloc on som. En gran part el nostre PIB encara té com a patró el del creixement especulatiu. Toca aprimar l’economia fins on li toca estar, per poder ser més competitius i en la mesura que ho siguem anar apostant per un canvi de model adaptat a la tecnologia i el coneixement. Catalunya ha de ser capdavantera en models de negoci vinculats al valor afegit. En industria s’ha d’apostar progressivament en un nou factor productiu vinculat a les noves necessitats del món, on l’automòbil ja no és un escenari de futur, en el turisme cal emprendre una autèntica reflexió de model i en la resta de sectors cal acceptar elements molt durs que apostin per la reconversió. Això s’ha d’acompanyar amb mesures fiscals que permetin reduir impostos a les empreses, reduir salaris i costos de fabricació, per anar incorporant el nostre país al lloc que li correspon. Després tocarà créixer i conquerir espais. Un factor que sembla evident és que Catalunya ha perdut lideratge. Ningú defineix el to i la veu econòmica, anem sense rumb i vinculats a una desconeixença total de la realitat econòmica actual i, el que és més greu, una total ineficiència per activar els mecanismes que permetin anar confeccionant les característiques de la Nova Economia catalana, extreta del coneixement, les xarxes, la tecnologia i la capacitat de desenvolupament digital. Els consellers actuals no saben que és utilitzar les eines digitals, no saben perquè serveixen, com escoltar, parlar o entendre els nous vincles socials que s’han establert en els darrers cinc anys per exemple. No obstant no és tant sols un problema polític, té a veure amb el sofà social on molts empresaris i treballadors benestants es varen jeure fa anys i ara es troben sense capacitat de reacció. Catalunya està adormida, però crec que la gent emprenedora i amb ganes de tirar endavant projectes per sobre de tot serem capaços de despertar-la i empènyer-la fins el lloc que li correspon.

Tagged with:
 

Que vulguin, que sàpiguen i que puguin

Darrerament estic observant com s’està potenciant el concepte administració 2.0 tant en blogs com en iniciatives legislatives, com per exemple el recentment creat distintiu de qualitat o marca escuela 2.0. Amb aquest allau d’inputs que estem vivint a conseqüènca de la irrupció de l’administració en l’espai digital de conversa tenim el risc d’oblidar-nos que la cosa va de persones i no d’institucions… Però que al final, en aquest cas concret, darrera les persones hi ha l’imatge i el prestigi d’una institució que representa més que a un determinat segment creixent de la població. Les iniciatives en aquest camp – i que actualment estan en funcionament – han de marcar un camí que cal recórrer només en una direcció: tot el camí que s’avanci, cal consolidar-lo i no es pot tirar endarrere.

Tot sovint a l’administració pública se l’ha acusa de posar en marxa iniciatives o serveis que tenen a veure més amb una voluntat política, i per tant amb una temporalitat molt determinada, que no amb una necessitat real de la ciutadania o amb voluntat de permanència. Ara està de moda l’administració 2.0 i això fa que, en la ment d’un polític, cal que tinguem canal de twitter, compte al facebook, un blog de l’alcalde… L’administració 2.0 no funcionarà si no existeix un compromís real dels polítics, un canvi no únicament d’actitud sinó també de pensament. A tall d’exemple, no us sembla sorprenent el número de blogs de caps de llista que es varen quedar muts al juny del 2007 i que al febrer/març del 2010 han retornat a la vida… No és això!! Aquesta actitud extrapolada a les institucions farà que, després d’un elevat consum i dedicació de recursos, un canal de relació bidireccional que és una oportunitat per avançar en molts aspectes de governança o bon govern es converteixi en una reproducció en el món digital del que no funciona en el món real.

Ara encara estem a temps de no precipitar-nos, de pensar adequadament com s’incardinen aquests canal en la tecno-estructura de funcionaris actual, de redefinir els procediments d’actuació o de definir-ne de nous, de modificar o trencar barreres mentals molt interioritzades per part del personal funcionari… i després de tot això i moltes altres reflexions prèvies, ja tindrem l’oportunitat de publicitar que som un vertader Ajuntament 2.0.

No vull acabar sense fer la darrera reflexió. Al meu parer, la selecció del personal que atengui aquest canal és la part més crítica de tot el procés de canvi de model. Com deia en Josep M. Costa, una persona de qui vaig aprendre molt professionalment parlant, ”en tot procés de canvi, tant les persones que dissenyen el canvi, com les que han de liderar la implantació han de complir tres condicions simultàniament: que vulguin, que sàpiguen i que puguin”.

Alguns links recomanats. No estan tots, si hi ha cap altre sobre el tema no dubteu en fer-m’ho saber

Ja fa algun temps que sentim parlar de sostenibilitat: una economia sostenible (que no sustentable), unes activitats sostenibles, una construcció sostenible, una planificació sostenible i fins hi tot unes relacions sostenibles.

En realitat tot a la vida hauria de ser sostenible; és a dir un equilibri entre espai-temps, entre el que necessitem i el que usem, entre el que volem i el que fem i entre el que vivim i on vivim. En definitiva, la sostenibilitat és cercar el sentit comú en tot el que fem, tornar a l’essència de les coses, preguntar el que és? i el perquè? estimar el proper i respectar el que no coneixem. Ser conseqüents amb el que fem.

Per exemplificar en la vida real, i de forma senzilla -que no simple-, cercar la sostenibilitat seria saber triar els productes que mengem en funció d’on provenen, prioritzant sempre allò proper (impuls de l’economia de proximitat, productes locals de qualitat, menys cost de transport, menys impacte pel medi, menys increment del canvi climàtic), l’època de l’any en que toca atès que no caldrà que estiguin en càmeres frigorífiques, tindran menys productes conservants i de qualitat (varietats autòctones, productes ecològics) i finalment, comprats en la botiga de barri, amable, personal i propera.

Així, el discurs de la sostenibilitat, més enllà del medi ambient (però tenint-lo sempre present) podria anar en dos sentits: el material i el personal. I aquesta mateixa premissa es pot traslladar a la xarxa.

El material. Per poder fer hem de poder tenir, i tenir ara i demà i en la mateixa qualitat o millor. Això significa que, contradictòriament, hem de fer esforços per desmaterialitzar o si més no, reutilitzar, i aquí és on la xarxa en dóna infinites oportunitats. Internet, espai virtual, la xarxa ens permet deixar de fer servir matèria sense perdre la qualitat, sovint guanyant-la. Ja no cal imprimir paper, reduir la despesa d’energia, entre d’altres. En aquest sentit, la xarxa ens ofereix múltiples eines i possibilitats com la recent iniciativa Millor que nou i Dono, canvio, necessito, de l’Ajuntament de Reus.

Les persones.  Les xarxes socials i en especial la 2.0 permet una comunicació fluïda, transparent i multidireccional entre les persones. La sostenibilitat necessita processos de participació conscient per poder fer que les persones coneguin, aprehenguin, es motivin i finalment actuïn per al canvi. Un canvi d’hàbits i d’actituds vers al medi que repercuteix en el dia a dia. La sostenibilitat necessita d’eines participatives que permetin una interacció i un diàleg real que faci possible que els interessos comuns passin per davant de les necessitats individuals.

Un bon exemple són els líving labs, espais virtuals on usuaris, investigadors, empreses tant públiques com privades i institucions busquen noves solucions, productes, serveis o models de negoci. Algunes d’aquestes iniciatives són el rural living lab pirineus o el citilab cornellà.

Tagged with:
 
Better Tag Cloud